¿Qué es Total Care?

Total Care es un valor agregado de Mac Store que ofrecemos a todos los clientes que adquieran computadoras Apple en cualquiera de nuestras tiendas, y le brinda protección y tranquilidad las 24 horas del día.

Con el respaldo de: SEMUSA y HSBC Seguros

Total Care incluye:

• Cobertura Internacional*.
• Reempado de tu Mac.
• Reparación de tu Mac.

Beneficios

Cobertura

Incendio, Impacto de rayo, Explosión, Implosión Humo, Hollín, Gases líquidos o Polvos corrosivos, Inundación, Acción de agua y humedad, Cortocircuito, Azogamiento, Arco voltaico, Errores de construcción, Fallas de montaje, Defectos de material, Errores de manejo, Descuido, Impericia, Robo con Violencia, Granizo, Helada, Tempestad, Hundimiento del terreno, Deslizamiento de tierra, Caída de rocas, Alud, Tifón, Ciclón, Huracán, Terremoto, Huelga, Motín y Conmoción Civil, Endoso Móvil (Aplica únicamente para Laptops).

Robo con Forzamiento

Esta cobertura ampara el apoderamiento ilegítimo de la unidad, mediante actos:

• Que impliquen fuerza o violencia de las cosas.
• Escalamiento o rompiendo de pared, techo o suelo.
• Fractura de puertas o ventanas.
• Uso de ganzúa otros implementos destinados a cometer el hecho ilícito.

Daño accidental Cobertura por el valor de reparación (piezas y mano de obra).

Pérdida total por daños accidentales al equipo

Sustitución del equipo de acuerdo a los límites establecidos en el cuadro siguiente:

* Esta cifra puede variar dependiendo del valor y antigüedad del equipo.

Reparación

Se cubren, hasta el límite indicado en las coberturas de la póliza, las reparaciones que necesite realizar el departamento técnico de Mac Store a los equipos, siempre y cuando el dañ sea producido por un accidente y no se encuentra dentro de las exclusiones.

¿Cuáles son los costos del Total Care?

Notebook: USD$96.00 + ITBMS (protección anual)
Desktop: USD$80.00 + ITBMS (protección anual)
iPad: USD$85.00 + ITBMS (protección anual)

Deducibles (aporte del cliente al momento de un reclamo):

Notebooks: $350.00 por reclamo
Desktops: $250.00 por reclamo

Servicios especial para notebooks

• Endoso móvil.

¿Qué productos son asegurables?

• Notebooks nuevas o usadas (1 año o menos).
• Desktop nuevas o usadas (1 año o menos).

¿Qué tipo de seguros se pueden contratar?

Seguros de daños accidentales, que cubren los percances que no están incluidos en la garantía original (caídas, roturas, derrame de líquidos, sobretensión, temperaturas extremas, robo con forzamiento, entre otros).

¿Cuándo se puede contratar el seguro de daños?

El seguro de daños accidentales se debe contratar apenas compra el equipo pero en el plan Total Care si su equipo tiene 1 año o menos puede adquirirlo en cualquiera de nuestras tiendas.

¿Qué necesito para contratar este seguro?

• Factura de compra del equipo.
• Copia de cédula.
• Llenar el certificado al momento de la compra.
• Pagar la prima que aplique al seguro adquirido.

¿Dónde contrato este servicio?

En cualquiera de nuestras tiendas Mac Store ubicadas en San Francisco, Multiplaza o Albrook Mall.

¿Qué es Endoso Móvil?

El endoso móvil es la cobertura incluida para todas las notebooks y le cubrirá los daños o perdidas mientras sean transportados en cualquier parte del mundo.

Se excluye lo siguiente

• Daños o pérdidas ocurridos cuando los bienes precitados se hallen descuidados, a no ser que estén encerrados dentro de un edificio o vehículo motorizado.
• Daños o pérdidas por cualquier causa, mientras que los bienes precitados se hallen instalados en o transportados por una aeronave, artefactos aéreos o embarcaciones.

Límites

El límite má del coste de la reparación o sustitución del equipo será el valor venal del equipo que se calculará teniendo en cuenta la tabla de coeficientes que se aplicará al precio del bien garantizado.

Procedimiento en caso de daño

En caso de siniestro, el asegurado dará aviso a Mac Store aportando la siguiente documentación:

• Copia de la factura de compra donde conste la compra de Total Care.
• En caso de robo o expoliación, copia de la denuncia interpuesta ante autoridad competente.
• En caso de incendio o daños accidentales, copia de la cotización o factura de reparación realizada por el servicio técnico oficial de la marca, junto con una declaración de los hechos ocurridos.
• Copia de la cédula.

Haga click aqui para bajar información sobre la Poliza de Seguro de Equipo Electrónico.